Un accueil adapté à vos clients
Orientez les appels depuis vos numéros entrants vers un menu vocal, une file ou un agent. Les horaires d’ouverture, jours fériés, annonces et priorités structurent le parcours de l’appelant.
LA PLATEFORME VOXPILOTSChaque appel arrive
Chaque appel arrive
au bon endroit.
Reliez votre accueil téléphonique à vos campagnes sortantes avec des files d’attente, un serveur vocal interactif et des règles de priorité.
Découvrir en démonstration
Un serveur vocal à votre image
Organisez vos menus DTMF, sous-menus, messages audio et règles de timeout. Vos parcours orientent les clients vers la bonne équipe selon leur besoin.
Des équipes capables de gérer les deux flux
Le mode blended permet aux mêmes agents de traiter l’entrant et le sortant. Choisissez la priorité inbound, outbound ou une politique équilibrée en fonction de votre organisation.
Les réponses à vos questions
Qu’est-ce que le mode blended ?+
Il combine appels entrants et campagnes sortantes pour une même équipe, avec une politique de priorité définie par votre organisation.
Peut-on router selon les horaires ?+
Oui. Les routes entrantes peuvent intégrer les horaires d’ouverture et les règles métier configurées.
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